Comment se fait la livraison ?
Toutes les commandes sont envoyées en enveloppe à bulle ou dans emballage cartonné lorsque la commande le justifie. Une fois votre commande et votre règlement reçus, la commande est traitée et expédiée selon le mode de livraison que vous avez choisi. Vous pouvez choisir entre la livraison en lettre suivie et le colissimo.
• La lettre suivie est un mode d’affranchissement de La Poste annoncée en J+2 et bénéficiant d’un numéro et d’un code barre qui vous permettent de suivre son cheminement jusqu’à la réception à l’adresse de livraison que vous indiquez. Les conditions générales de vente de la Poste ont évoluées en 2020 et le code de suivi à barre est scanné au moins à la réception, mais pas nécessairement lors des précédentes étapes.
• Le colissimo remis sans signature est un mode d’affranchissement de La Poste annoncé en J+2 et bénéficiant d’un numéro de suivi et d’un code barre qui vous permettent de suivre son cheminement depuis le départ jusqu’à la livraison à l’adresse de livraison que vous indiquez.

Dans quels pays livrez-vous ?
La livraison est possible en France et Belgique.

Comment se passe le paiement ?
Le site est sécurisé comme le montre le petit cadenas fermé s’affiche dans la barre d’adresse de votre navigateur. Vous pouvez régler votre commande en Carte Bancaire Visa, Mastercard, American Express, Bancontact ou via PayPal. Le paiement PayPal ne nécessite pas obligatoirement de créer un compte Paypal.

Les bijoux sont-ils garantis ?
Conformément à nos Conditions Générales de Vente et à la réglementation en vigueur vos bijoux sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Vos bijoux sont garantis 30 jours en cas de casse ne résultant pas d’une utilisation inappropriée.
Les bijoux ne doivent pas être exposés à l’eau, parfums, crèmes, détergents, piscine, plage. Il est également recommandé de les retirer pour dormir et pour faire du sport. Consultez nos conseils ici

Comment se passent les retours ?
Conformément à la règlementation en vigueur vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai s’entend à partir de la réception effective de votre bijou. Il vous suffit de nous notifier votre souhait via le formulaire de rétractation ici
Vous disposerez alors de 14 jours pour nous renvoyer le ou les bijoux, les frais de retour étant à votre charge.

Puis-je acheter une carte cadeau, pour moi ou pour offrir ?
Cette fonction n’est pas encore disponible sur le site. Elle devrait l’être dans le courant de l’année 2021.

Vous avez d’autres questions ? contactez-moi